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頭條日報專欄【教練不問的問題  2017-8-18

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170818/595316/

教練需要掌握兩項主要技巧:一)聆聽、二)提問。這兩點看似簡單,當中卻大有學問!讓我向讀者解釋一下。

 

許多人均不察覺自身行為或想法的盲點,所以教練必須有能力聽出心事來。事實上,每句說話都是內心想法的反照。所以每個人在說話中都會不知不覺露饀,把自己的價值觀、限制、情緒從用字遣詞及語氣中顯現出來。譬如:我不能/不會/不屑完成這個任務!「不能」表示心理意識集中在能力層面的欠缺,「不會」特顯當事人心裏有個人化的標準,如值不值得、應不應該,「不屑」顯示出個人有鮮明的身分定位。三者同時亦反映推動執行的價值觀極可能不足。語氣聲調以及肢體動作也非常重要。

 

提問就是邀請思考的請帖!教練透過啟發引導促成受導者找到屬於自己的答案,所以教練最利害的,就是提問能力。簡單如:你有什麼目標?教練可以把問題轉化為:如果可以成為更完善的自己,那個自己會是怎樣的?當然教練也有提問的宜忌,例如教練永遠不會問究竟!理由有三個,首先,教練就是把你抽出泥巴的一只手,深究責任對振作起航,沒有太大的貢獻。其次,「點解」 往往容易讓人為自己創造藉口,因發出一連串虛假。再者,專注未來的變化、不一樣,才是啟導的果實,對受導人𧗠生最大的價值。

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頭條日報專欄【大腦的小秘密  2017-8-11

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170811/593078/

「意之所在,能量隨來!」大腦好神奇,當完完全全專注某一件事、某種情緒,就會衍生出能量!把原本平平無奇,甚至並不存在的東西當成存在,最終甚至可以將理智擊敗!

 

由於工時長,工作壓力大,Calvin 對自己的生活感到納悶,甚至感到有些厭惡,每天帶着「進牢」般絕望的心情回到辦公室,加上工作表現未見突出,經常受到上司的關顧,導致內心甚為迷失;Peggy婚禮在即,卻突然對未來生活感到迷惘,原本一直盼望的天長地久的愛情,但突然覺得有所恐懼。

 

以上兩個案例突顯選擇正念的重要性。大腦真的非常神奇,當人專注於某些憂慮或個人弱點時,整個感官系統,便會開始建構與負面念頭相關的意象,預演着悲觀與失敗!如果當事人轉化不過來,把這種預演出來的悲觀看成是一種警惕!便很容易被恐懼掩蓋,專注在失敗的可畏中,那便會誤把悲觀信息放得很大,甚至會壓倒理智,消磨了自己真正的實力!

 

這種現象特別在學習一些高難度的動作時,尤其明顯!記着,真正的高手是不受恐懼迷惑,只會專心有利成功的細節,那有空間與時間恐懼?想擺脫負面情緒或悲觀思維?最好的方法就是先接受它的可能性與正面價值,同時,公平地容許事情的另一面,正面可能性存在,並選擇把專注的力量集中在其正面的價值中,以迎接成功的心情行動,自會水到渠成!記着,我們本來就是思維的主人,有駕馭思維的能力,千萬別輕易放棄這種主權,因為真正的自由就在這裏!

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Recruit專欄【創業勇氣來自思維策略  2017-8-8

https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=35451&sectionId=EDTC

每個月我也會主辦一個關於思維策略的研討會。在最近的一次研討會上,請來了年輕有為的本地旅遊網站主席,分享創業成功心得。創業對許多人來說是一個禁區,許多年輕朋友會認為連做夢的空間也不具備。思維影響行為,一生的可能性與機會,往往因此被埋沒。

 

利己、利他、利眾

「香港的旅遊業競爭激烈,近年連一些老牌旅行社也因為經營問題,需要賣盤退出,究其原因,都是因為舊式經營方法追不上新世代的消費行為。」香港旅遊網主席Eric Siu說。「我們的網站完全為香港人而設,其實香港人可說是全球最捨得旅遊的族群,經營者只要有心滿足這群消費者的需求,旅遊業還是很有市場的!」由此可見,蕭主席的雄心大志乃以服務香港市民為依歸,這點在創業中非常重要。

 

許多創業者創業的雄心,都以希望自己的企業能夠成為行業的領頭人為重點,這樣的話很可能會因為要平衡公司利益而忽略了市場需要,讓企業與群眾距離愈來愈遠。所以創業者必須擁有共贏的心,以「利己、利他、利眾」的心態主導經營路線。出發點好,做起事來便不會迷失方向。

 

夢想都是堅離地

談到如何構建自己的創業理想,Eric補充說:「夢想往往都是堅離地!你必須有一套思考方法,把夢想從外太空拉回來安全著陸。所以我會將自己的思維方式分成3個部分—夢想、執行、批評。當在做夢的時候,我會去得好盡,完全不會考慮如何完成。我會把這部分放在辦公桌上,然後把夢想當成我的客戶,我要提供最完善的方法滿足顧客的需求。最後我就像一位審判者,好好審視執行者所提供的方案的可行性,並且帶著建設性的原則,批判著每一點有沒有瑕疵。」我發現這種思維框架,最能有效把心中的理想實現!

 

大家在Eric的分享中,會發現思維可以有不同的方式呈現,這很可能就是成功與失敗的關鍵。

 

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頭條日報專欄【經理也是花王  2017-8-4

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170804/590894/

傳統的管理者往往迷信於動之以利及懲之以理的團隊帶領方法,簡單來說就是相信與依賴規則的威力!要知道現今的年輕人,個人的意識與認知己非當日吳下,尤其是具備實力者所掌握的能力與技巧,很可能已經超越管理者的認知,個人的主張強烈,管理人面對這類型屬下,必須要懂得運用啟導技巧。

 

啟導就是引發人才、留住人才的最關鍵要訣,理由有三點:

 

一)領導者的魔法—傳統的管理與領導方式已經過時!因為人的意識越強、越聰明,越需要啟發、引導,使潛力得以進一步發揮,激勵、批評只會讓人才流失!啟導Coaching過程是一種尊重自主性,重視潛力發揮的方法,所以駕馭人才最佳辦法就是運用啟導原則。

 

二)從團隊到個人—有志向的高管、人才重視的並非職銜厚祿,而是個人的提升與可能性!因此世界級的企業,均從流程、管理關注,轉為更個人關注。他們知道,「人」才是企業成功的關鍵,所以越有遠見的領袖,越重視啟導!

 

三)從征服到信服—團隊需要一個有能力讓屬下願意盡展所長,不斷精進、不斷創造的智者!掌握啟導技巧的領導者,就好像金牌經理人一樣,能夠點石成金,既是公司的重要資產,更是人才的良師益友!

 

總結,人的表現才是企業最重要的資產,經理責無旁貸有責任做好能力開墾的工作,讓自己的部門百花盛放,而人才開發最好的方式並非規則,而是良好的啟導能力!有下屬而不懂專業啟導知織?同無牌駕駛同樣危險!

 

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頭條日報專欄【照顧自己  2017-7-28

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170728/588789/

多年啟導的經驗,面對過許多人性的弱點,啟悟到人必須掌握兩個使自己變得更快樂的元素。第一:做人要有自信!第二:要懂得照顧自己!具備自信,一個人才能發揮自己,這點相信讀者們都會同意,在這不多作深入解釋了!但照顧自己還需要提醒嗎?甚麼才算懂得照顧自己呢?

 

一個人能有自信便可不斷突破困難,與時俱進。而懂得照顧自己,除可以易於從任何挫折中復原過來外,更讓自己可以駕馭壓力,有更強健的心靈狀態。

 

照顧自己的定義在於從生理、心理上看顧好自己需要。例:許多人基於需要承擔的家庭責任大,心裏總覺得要照顧好別人,自己從來沒有排名,怱於理會自己的需求。這樣的話,縱使做到身邊人無一不滿,自己內心也難覺滿足,有所欠缺。

 

記得!犧牲從來是欠缺遠景的做法,況且跟本沒有人要求你出賣自己內心的需求。照顧自己最難的就是要能理解與回應自己的需求!我體驗的最佳方法是,宜多陪伴自己,與自己好好對話,聆聽內心深處的聲音。一個人肯對自己負責,才是真正的保護到自己,才不會因自暴自棄而走歪。

 

照顧自己不等同要忽略他人,兩者都重要,且跟本沒有矛盾,是生活的藝術。我甚至在兒女三歲開始便灌輸這種觀念,因為他們的未來是屬於自己的,並非我們的,我為父母也不願看見他們一輩子需要我們的照顧。

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頭條日報專欄【私心惹的禍  2017-7-21

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170721/586589/

啟導(Coaching)工作就是為了平衡受導者人理性與感性衝突與矛盾。理性知道應該如何、甚麼才對!感性卻往往從中作梗,極力滋擾,導致案主生命不進不退,停滯不前,無法實踐任何目標!原該寬恕他人釋放自己,卻擁抱仇怨,坐困愁城。原該執行計劃,天天進步,卻以種種理由推搪以至沉倫不起。

 

分裂的人生頗像目前香港立法與行政的現象,縱使行政會議有足夠的分析、數據支持,推出的政策以利眾為依歸,立法機關只要有部份議員因為「心情唔靚」,便可運用各種不負責任、不合理的情緒方法,甚至扭反邏輯,不顧一切地把議案或撥款拉倒,而責任還可以推卸於他人!從專業角度判斷,這種同歸於盡心態,絕對是由極端情緒失控所造成,所謂先處理心情,後處理事情。所以財委主席不留情面地在會議中宣佈法院裁決,當場驅逐四位被DQ的議員,容易激發泛民情緒,實屬是有欠同理心的不智之舉。

 

停滯不前差不多已經成為香港的特色,老百姓都是政治的犧牲品!安穩的生活在香港確實實難尋!記得曾遇上一位需要處理夫婦溝通問題的個案,無論如何引導對方找到理性可接受的好方法,最終也因感性的部份不滿而拉倒,我問:「嘗試問一下自己,其實心裏真正渴求的是甚麼呢?」接着反反覆覆、支支吾吾,吐不出來。原來,當事人心裏想離婚,但卻過不了自己良心,只希望找個威望者的支持,掩飾自己的不智。人心,絕對有權這樣自私的!

 

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頭條日報專欄【絕望的解藥  2017-7-14

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170714/584462/

讓人絕望的,並非事情,而是那股無法駕馭的悲觀心情!想一想,遙控他人、操縱結果、得心應手,都是人心中有意無意間之盼望嗎?可能一些朋友未必同意,但試想想,那個父母不希望兒女聽話?那個投資者不想點石成金? 那個富豪心中

 

信以本能傷人?經濟學中的無窮慾望,佛理中的貪、嗔、癡,都指明就是因為人奢望順心順意的生活,所以每每遇到逆境與挫折,都形成期差讓人感到不快,甚至已經忘記自己原來就是自己煩惱的始作俑者。口袋裏有一盼十,當然比有一盼三的煩惱來得大!

 

我並非反對人該有目標!我只不同意目標不達時的那種撒賴與悲觀,以及自暴自棄的心態而已!情況有如埋怨自己的畫作不夠漂亮一樣!其實畫下去不就行了嗎?像水才能救火的道理,何苦要在火𥚃送柴呢!

 

所以,以一句:「我知道了!」應對所有不如預期、不如意、不從心所欲的事才是最好的方法!對方不聽使喚—「我知道了!」; 生意衰敗—「我知道了!」; 結果不符預期—「我知道了!」不慌不忙一句「我知道了!」確實已經很足夠!

 

剩下來的就是「我可以有何選擇?」或「我可以有什麼其他策略?」或「我需要調整什麼?」這樣的話,人便更容易脫離悲觀的操控。想一想,既然上天安排了這樣的一種功課你來克服,你還讀不懂他的心意嗎?

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頭條日報專欄【盲俠教練  2017-7-7

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170707/582287/

 

過去有盲探,現在有盲律師,而我也不輸蝕,當個盲教練!

 

為了讓更多人了解啟導Coaching對人的作用及好處,自本年四月開始,以大膽、創新方式,在大汽電波以電話進行啟導,義務接聽眾電話,為有需要的聽眾朋友料理心情 。由於只憑聲音,完全無法從非語言的微細表情與動作中,了解案主身心狀況,確實有一定挑戰。


其實以電話進行啟導,非常普遍,特別在地域遼闊的國家,更是最有效率啟導方式!但公開地變成電話啟導真人秀,卻是全港首創!很感激電台的支持與信任,更感恩自己心底深處喜歡挑戰難度的那部分全力支持!當然,聽眾朋友們願意真心分享,才是最重要的主菜,特此答謝各位曾作分享的朋友。

 

朋友關心問:「Samuel Sir你不怕失敗而影響名聲嗎?」我素來喜歡挑戰自己,因為深知這其實是進步與成長的重要過程,就像準備破紀錄的運動員一樣,要對自己實力有信心,不做力有不遞的事,而是精益求精,縱使未可成功突破,也不值得消沉,因為原來的實力不會因此消失,所以,根本沒有什麼會輸,何懼之有呢?具備這種心態,人生便會越活越有意義!此外,我們雖與受導人榮辱與共,但作為教練更重要的信條是:只負責啟導!不負責成功!

 

若能把事情看得通透,任何考驗與挑戰也是一種享受!共勉之。

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Recruit專欄【晉升的忌諱】  2017-7-4

 

上回提及晉升五項誡條,包括:一)忌被誤會!二)忌過度謙虛!三)忌被看偏!四)忌無知!五)忌隔莫!相信讀過的朋友都已經知道五項誡條精要在於要一)有自信!二)要起眼!

 

讓我舉個例子,說明這兩點。基於工作,經常在九龍某大商場某家以原隻焗薯聞名的快餐連鎖店用膳,那裡有一位工作起來十分耀眼年輕人!餐廳採取先付款後送上方式上菜,所以在等候其間便無所事事四處望,總見這年輕人極之積極地以輕快的步速把客人的餐膳呈上,並且都總帶著真心笑容面對每一位客人,由於她的步速高,效率快,就像花間中的蝴蝶來回飛舞一樣,與其他同事形成強烈對比,我心不禁讚嘆這位年輕人的積極,更留意她許多時候會主動關心顧客的需要,列如除問是否要喝溫水,更主動提出調味料的選擇,如非穿上制服,我肯定懷疑對方是餐廳老闆或店長!餐廳裡的傳菜工作本來被認為沒什麼前途,所以很少年青人會加入這項工作,但這位員工的工作態度卻是逆潮流,我心想,如果有合適的職位我一定會挖走這麼好的員工。

 

有自信—要認知自己能力!當能力低於需求,要勇敢給予自己嘗試機會,為實力升哩!上司敢委任,便永不要嫌棄托手肘。當能力高於需求,要全情投入愛上自己的任務,讓其他人也感到你對工作的熱愛,像表演,享受展現能力的快感!

 

要起眼—常保自己工作活力!並且專業地工作,千萬別拿工作任務作籌碼用,人在其位就要好好照顧好自己的情緒!有心態失衡就馬上找朋友或專業人士處理,千萬不可拖延,以免影響表現。另外,宜以靈活頭腦向上級建議更有效率的流程,更要使服務對象留下好印象!

 

展現自信,積極地工作,避犯五項誡條,成功指日可待!

 

 

頭條日報專欄【愛上工作的理由】  2017-6-30

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170630/580433/

 

為什麼工作?工作為什麼?這也許是許多人內心的「佛地魔」——知而不敢談課題!也許讓自己麻木地埋葬自己的初衷是較好的出路!可能,迷失至看不見自己總比接受自己現有的模樣會來得更安全!是這樣嗎?

許多年前,拜訪一位在某舊屋村街市的「豬肉佬」朋友,華哥。印象最深刻的是,見他熟練地把還敞著血的半邊「豬殼」從貨車摃上肩膊,只需一只手抓住豬前腿,然後人豬合一地走回肉枱,瀟灑地把豬殼摔在地上,霹啪一聲響遍整個細小的街市,同時,還隱約聽到他本人在摔的瞬間加入了非常通俗的助語詞,讓整件事突然變得更感厭惡,然後華哥緩緩從塑膠圍裙的前袋抽出一根煙,這時我不禁讚嘆華哥的熟練與任務之艱巨,對方鎖緊眉頭,一副很討厭自己的表情,徐徐回應說:「有咩X用吖,我哋D豬肉佬!讀得書少,咩x都唔識,咪唯有做埋D厭惡性工作囉!」我深深感受到對方內心那份傷感與無奈,所以用另一個角度回應說:「你知道嗎?若非你願意在這努力向街坊售賣「營養」,舊村裡的老人很有可能會非常不便,甚至因缺肉而營養不良!」華哥頓時燦爛的笑起來,以至剛抽進口的煙也爆散了出來,以害羞而自豪的態度回應說:「那裡,那𥚃!」

不要看輕你的工作!因爲小人物也可以有大貢獻!也不要因陶醉於目前的貢獻而滯留不前,因為你一定可以透過提升自己,作出更大的貢獻!

而我,很高興自己寫的文章可以啟迪眾生心靈上的需要!並且答應大家會繼續努力!

 

 

頭條日報專欄【靈丹心藥】  2017-6-23

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170623/578202/

 

每周在電台都分享許多心靈金句,惟電光火石間聽眾可能未及消化,所以安排在這把這些靈丹心藥奉獻給讀者,方便大家細嚼回味!

 

所有心理疾病都容易引發失眠問題,反過來講,只要解決失眠問題,對舒緩身心疾病會有好大幫助!千祈咪睇小休息嘅力量呀!

 

要瞓番個好覺,就要記住「心安則神寧、神寧則意清、意清則利鬆弛」,識得放鬆就係化解失眠最重要法則!如果萬一真係有心事,千祈唔好側側膊,搵個教練同你傾下啦!

 

瞓覺之前應該好好咁為自己重設狀態,無論生活或工作發生過乜嘢事,同自己講:「問題一定可以解決,但唔係而家,而家我要好好地放鬆瞓番覺好嘅!休息完我就會可以全力以赴嘞!」記住唔瞓覺係解決唔到問題嘅!

 

「同一個地球,另一個世界!」呢句說話係提醒我哋,每個人都會以自己獨特而個人嘅方法理解事情。自己假定嘅嘢,對他人嚟講,未必係屬實!所以唔確定就問,千祈唔好估估吓啦!

 

甚麼「逆地而處、換位思考!」都只係空中樓閣、可望不可即!要切實理解他人,首先要肯放下自己嘅成見,進入對方世界反望自己,咁一切真相自然會大白,同理心就係咁嚟!

 

有心靈需要嘅人,一啲都唔可笑,因為佢哋能夠勇於道出自己內心嘅問題!最可笑嘅其實係為了保持別人眼中形象,而否定自己有內心需要的儍瓜!記住!

 

心靈健康係一切之本,要誠實面對自己內心嘅需要啊!

 

 

頭條日報專欄【強身有法】  2017-6-16

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170616/576077

 

可能部份朋友明白過身心相連,知道一個人心情的好壞,對個人健康都有着關鍵的影響。尤其對於經常處於極端的負面情緖的朋友來說,那些如忿怒、忿怨、鬱結、憂戚等,都有如身體內的恐襲,會對身體造成嚴重的破壞與傷害。所以,如何可以脫離負面情緒的干擾,就變成一個非常必要,有利健康的技巧。

 

其實最簡單化解負面情緒的方法,莫過於能誠心地以感恩之心接受所發生過的事情。雖然命運不由人,但我們仍然有權選擇對所發生事情的應對態度,一邊失之交臂,另一邊可以焉知非福?而且每一件事都有不同的正反兩面,能夠每事都從事情或他人正面動機來看,總會找到一個新的角度!

 

另一個可行的方法,就是改變自己的狀態。最有效改變狀態的方法,莫過於載歌載舞,舞動起來把一切煩惱煩擾拋諸腦後。當然要選擇一些有利提升的歌曲,許多年前一位外地老師,教導了一首頗具暗示性的有趣歌曲—Cell Song細胞之歌,在YouTube也能中搜到許多相關短片,現把歌詞分享給各位讀者:Every little cell in my body is happy every little cell in my body is well. 在網絡觀看影片,大家便會明白到這首歌曲如何能有效改變狀態了。

 

最後就是抽離反省!如身邊沒有教練,可以利用科技的方法係自己Selfie一下,以抽離的角度想像自己就是自己的最佳好友,與自己好好溝通,分析權衡一切利弊,並且對情緒中的自己加以支持與提點!

 

 

頭條日報專欄【化癌唯心(二)   2017-6-9

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170609/573968/

 

筆者的父親曾因淋巴癌而接受鏢靶藥物治療,療程差不多需要六至九個月的時間,在正式展開療程之前,我曾經運用思維啟導的方式,替父親植入他自己人生中感到最自豪的經驗,作為應對治療過程可能會引發的不適感。

 

記得當時,每次見到他的時候,他都有提及由於自己經常重複地想起這個自豪的畫面,甚至經常有親歷其境回到過去的感覺。同時,讓自己也會覺得年輕力壯精力充沛。雖然沒有證據證明這些想法對復原的實質幫助,但父親的治療過程結果比想像之中順利,治療過程縮短了,變異的細胞也完全消失了!

  

分享一下我的思維啟導方法:首先,請當事人選擇一個能夠舒適躺臥的位置坐下,然後請他注意自己的呼吸慢慢地放鬆下來,慢慢閉起雙眼。(這裏要注意排除環境的干擾,如果有其他的干擾聲音,宜告知對方這些聲音都有助其放鬆。)

 

接着請對方回想人生中感覺到最自豪、最自信的一個場景,並讓自己設身處地至於其中,感受一下為何在這個場景中,內心因為甚麼會充滿自豪、充滿自信的感覺?鼓勵對方更深入描述看見甚麼、聽見甚麼?當資料蒐集足夠,便複述對方感到自豪自信的原因,加以肯定認同!最重要的是要求對方把這個重要的場景,深深地烙記在自己腦海中。重複地要求對方,每次感到焦躁不安的時候,腦海都要連接這個景象,成為一種自然的習慣!

 

期望我的分享能幫助更多有需要的朋友!

 

 


頭條日報專欄【化癌唯心】  2017-06-02
http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170602/571754/

 

近日在電台節目及面書中,均收到有關癌症患者的啟導求助個案,希望這篇分享能支援更多有心靈需要的朋友!
中國文字很傳神!「癌」這個字無論從字形、讀音,都並不可愛、動聽!有人甚至下意識地,把它與「死」、「亡」等同或關連起來。其實它要表達的,就是細胞的異變!「它的出現主要原因是要提醒我們要更懂得愛惜、照顧自己的身體!」細胞異變與生活、飲食、情緒習慣有密切的關係,因此若不幸遇上異變,不宜抓狂,宜好好靜下來好好思考一下,與自己的身體好好溝通一下。其實,人的身體充滿訊息,只是我們沒有好好理會而已!其次,要信任自己的身體!信任自己的復元能力!

勇於承擔,抱擁變異!記着!怨天尤人只會深化怨憤,不利復原!要駕馭好自己的心情,必須換一個框看侍目前的情況。宜脫離受害人身份,變換為自己身體的主人,以感恩心感謝異變細胞的提醒,告訴他們自己已經深深地明白了自己過去的粗疏,答應從今以後要好好照顧、好好愛自己身體,讓每顆細胞有活得更健康的條件。「所以變異的任務已經完結,請他們以自己的方法復元!」

要保持自信,心境開朗!縱使患病,也得相信自己及自己所相信的治療方式!所以宜回想自己的優越經驗,例如:如何度過人生中最困難的時刻、自信滿滿的經歷。拾回信心,把自信當成自己的細胞的食糧!信任所選治療的效果,好好配合指示指引,但別托付心態,真正的復原責任始終在自己手上!

 

 

Recruit專欄【等待晉升5忌】  2017-6-2

 

https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=35103&sectionId=EDTC

 

有朋友因為多年沒有晉升,呆在同一個崗位近6年,找我尋求協助,給建議與啟導coaching。我劈頭第一句便問他:「你喜歡現有的工作與崗位嗎?」我提出這樣的問題,是希望他自己能夠首先弄懂自己的真正意願。因為如果自己心裡面討厭份工,還是早點另謀高就好過!想晉升以下誡條定要謹守:

 

誡條1—忌被誤會 許多時候,那些常覺得未受重視、未被賞識的朋友,內心有可能會愈來愈瞧不起自己所服務的機構或管理層,嚴重的甚至變成反對派。其實各處鄉村各處例好正常,展現不忠引起誤會好難返轉頭。

 

誡條2—忌過度謙虛 我再問這位朋友:「這麼多年有沒有向公司反映過自己的升職意圖?」千萬不要以為只要安安分分,埋頭苦幹就會自動獲得賞識。今時今日若果唔識包裝宣傳自己所做過的傑作,好易令人誤以為無料到無貢獻。

 

誡條3—忌被看偏 許多上司都因為怕鑊,經常搵那些可以得罪的下屬來做替死鬼,所以要適當地向上司宣示一下個人背景、廣闊的人際網絡、持續學習有能力,而FacebookInstagram等往往是好渠道。要識得做勢保護自己。

 

誡條4—忌無知 不妨自問:「如果你係你老闆,你會認為呢個下屬是否得力?」別以為做好分內事就夠,要經常代入老闆角色,以他的思維來提醒自己要做好、做多點老闆需要的事,做到話頭醒尾。每每要老闆提你就犯了忌!

 

誡條5—忌隔膜 老闆都是人,都有許多煩惱要解決,沒甚麼值得驚。所以要大方得體,無須見到老闆就好似見到喪屍般走避,否則會使人覺得你怕事閃縮毫無大將之風。能堂堂正正主動上前打招呼就更好!

 

睇完以上5項誡條後,可有覺得升職其實不是這麼容易?其實最重要是知道自己有何不足,加以改善。

 

頭條日報專欄【寬恕權利本不存在 2017-05-19
http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170519/567815/


許多惡劣的溝通關係,都不可能傾斜地由單方面所引發!舉個例子:某人經常針對你,而因為你並無向對方表達你的不滿,所以對方以為你能夠接受自己的針對,而毫不留情地繼續針對你!你自己!就是間接讓這種情況延續下去的元兇。由此可見,溝通是一種相互影響、共同參與、共同負責的現象!當你認為某人對你不公,甚或欺負你時,跟本同時是自己的責任,也是一種自作的孽。就好像被受溺愛的孩子一天突然埋怨父母沒有狠心教好自己一樣,跟本大家都有錯、責任均等,如果要說誰該被寬恕,我認為跟本沒有!

溝通的初衷可以是要讓對雙方接納自己的觀點,但並不代表對方必須接納,以及,不接納也不代表對方錯誤自己正確!溝通永遠沒有對錯,溝通只有理想與不理想的效果而已,並非誰該在這溝通關係上,負上承擔錯誤的責任。跟本沒有罪人,誰人能有權去說「寬恕」別人呢?若某人帶著寬恕的心與他人溝通,也只是一廂情願的幻想,你怎麼知道對方不是同樣帶着寬恕你的態度來與你溝通呢?

若然有一方承認責任,勇於認錯,對方需要的其實是「原諒」而非「寬恕」!當你希望「寬恕」某人時,記緊同時問一問自己,是否也有責任?真的想希望改善關係,根本並不需要經過寬恕的過程,而是需要理解互動關係中的矛盾位如何形成,這樣比寬恕更真心、更積極!

 


頭條日報專欄【真正的恐懼】 2017-05-12

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170512/565826/

 

分享一首由 Marianne Williamson所寫的詩,我特別喜歡。它道出人性的真弱點:人因對自我的無知,導致懼怕自己利害多於自身的不足。最後一節更說明啟導教練的應有心態。

「我們最大的恐懼並非我們所知的不足,而是我們的能力超越我們已知的估計!其實,最令人害怕的,往往不是黑暗,而是光明。我們自問,我是誰?竟然可以如此聰敏、機智、才情洋溢,令人難以置信!

其實,你是誰?你不能成為什麼人呢?你是上主的孩子,你如果渺小是對這世界毫無幫助的。畏縮不前以免身邊的人受到威脅之想法並不可取,我們必須要像小孩子一樣光芒四射。我們與生俱來就是為了彰顯造物主放在我們裡面的榮耀。

這並不只是我們這些人能做到的事,而是這世上的所有人。因為,我們容許自己的光芒散發出來,故此,下意識地,我們會堅信並認許別人會具備相同的能力與特質。由於,我們能從恐懼中釋放了自己,所以我們理所當然地成為了他人能釋放個人恐懼的一個最佳例證。」

許多人因各種因素引發的自卑感,而不願信任自己,甚至掩蓋自己內在的光芒,寧可裝扮成無能為力的弱小,也不願運用好自己的天賦,貪圖假安逸而實質活在自己構建的苦海中!你看!頭腦的力量多麼的大!誰管你怎用?

 


頭條日報專欄【嚴選教練機構】 2017-05-05

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170505/563654/

 

近年啟導Coaching盛行,坊間有許多不同機構,舉辦不同類型教練課程,教授不同方法與技巧,到底如何選擇適合自己的?本人從1999年開始認識教練行業,當年也曾努力希望能找到堅國際、堅有系統的機構,經過多番了解後,大部份都是沽名釣譽,根本沒有學術或評審機構承認!

今天,更多人明白啟導的作用與好處,不論企業或個人對啟導的需求愈趨懇切。經過近20年發展,愈來愈多人參與教練行業,唯堅專業的課程數量仍然不多!如果只是當興趣班其實無所謂!但若希望作專業發展,則宜小心選,以免耗了資源卻收不到預期效果。容我以過來人角度教大家如何分辨好課程、好機構!

1. 必須國際認證行內許多教練導師因為沒有國際機構認受,課程欠缺評審,課程質量參差,更只能發自己簽發的證書,情況與自己發鈔一樣,欠行業認受性!

2. 選擇評審課程許多自稱「國際」機構,純屬某個體於外地商業註冊,欠實際營運。所以宜選擇有代表性,第三方國際學術評審機構所審批課程。

3. 具備專業營運一些國際機構,課程內容全球不一,更無專業人員開發課程,所以只能在市場招攬不同課程供應商合作,導致營運成本上升,最終把高昂版權、考試、認證、續版費轉嫁學員。所以選擇宜選國際統一課程機構方為上策。

4. 國際化團體全球覆蓋性、教練導師與會員數量,最能有效反映該機構的代表性!課程不一、導師太多或課程統一但導師太少都非佳選!希望有助大家參考! 

 


Recruit專欄【父母資格認證制 2017-05-05

https://www.recruit.com.hk/Resources/ArticleDetail.aspx?articleId=34970


從一個身心教育工作者角度來看,我倡議進行父母資格認證制。

這樣的思潮被一則年輕母親虐兒致死個案深化:初為人母的事主,因為忍受不了初生兒子的哭叫聲,按捺不住激動的情緒,猛烈搖晃及掌摑,甚至拋到地上……幼兒最終因為蛛網膜下出血死亡!我深信,這個案只是被溢了出來的那滴水,現實中尚有許多大大小小、因為父母情緒激動所引發的個案存在。

父母都是兒女心靈導師。為人父母除了要承擔育養責任,還須照顧好兒女心靈成長。這點可以從我日常啟導工作引證,因為差不多所有個案的性格缺陷,均與成長的經歷與創傷有關。

在內地,傳宗接代是一種孝敬父母的儀式,許多尚未學懂照顧自己的年輕父母,往往為了取悅祖輩,抱著人有我有的心態而生育,之後以肩負掙錢養家為由,子女都交給父母教養。香港生育原因也許不同,但有能力的交給外傭,沒能力的只有忽略的現象,依然極為普遍。簡單而言,大部分的家長,為人父母前均沒有機會接受過與教養方式相關的訓練,情況就如沒有檢測好的製品,不知道甚麼時候會「爆炸」!

為人父母是一個重大責任,絕對不可以勉強。不過既然決定負上生育責任,便要有從一而終的心理準備,絕對不可以半途而廢,更不能因為個人心理、生理以及經濟能力所帶來的各種壓力,而埋怨自己的骨肉。這是一場對個人情緒管理能力的長期考驗,更考驗父母解決問題、人際社交、應對逆境、培養孩子的能力。許多夫妻經常因為子女的行為表現而吵罵,導致家嘈屋閉,養育不善更拖累家庭整體和諧。

倡議父母認證可能是我的天方夜譚,但父母該學習育養責任,提升各種與教養有關的能力卻是不容忽視。希特拉的極端思想,乃因童年受虐所致,從「心靈先進」的角度,社會應實行「源頭保護」制度,讓所有父母懂得灌輸正確價值觀、保護孩子,使他們發揮好自己的天賦才華!

 

 

頭條日報專欄【哭不出的心碎】  2017-4-28

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170428/562211/

 

那年夏天,再見到爸爸,是某個下課後的黃昏。開了家門,望見父親正收拾收拾著,我輕輕的叫了他一聲:「爸爸!」父親淡淡然的嗯了一聲,繼續收拾收拾著。之後我眼瞪瞪說不出甚麼,但內心有一份強烈的離愁別緖。「怎麼搞的!打字機壞了!?」這時心裏更壓抑,卻只有支吾以對。「爸爸去哪兒?我送你好嗎?」「幫我提著這個……」我一直提著打字機緊隨著父親的背影,完全未弄清發生甚麼事,只記得那是一段很不好走的路,非因村落小徑迂回凋零,乃是強烈的無奈感在交煎著,卻,只能跟從著父親的背影,心裏縱有千鬱萬結,仍是只能一步一步迷惑地跟著走,縱使內心許多問號,卻一句也沒有提出來……!記得唯一說過的,就是迎送父親上車後的那句:「再見!……爸爸!」雖然沒有清楚的交代,但我隱約知道他將不會再回家了…我只有拖著沉重的心情獨自回家,那天回家的路變得很漫長……很不好走……內心深處那份沉痛開始變得麻木。

 

  

沒機會在爸爸離世時說……再見!那年在西岸帶課,收到消息時呆了一會,沒下半點淚,只知心裏鬱悶至極,原來最痛苦的是哭不出的傷痛。那天在海邊走了好遠的路,希望找出那點感傷,可惜最終還是空白!那段哭不出的路,很長……兩年後的某個晚上,突然開悟了,那夜自己一個人哭了很久很久!

 

 

頭條日報專欄【都是為了明天】  2017-4-21     

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170421/559958/

 

現在的一切,都是為了明天的安排!不經不覺,我在電台的心靈節目已經做了近三個多月。很想與讀者分享一下自己從一個啟導教練,搖身一變成為電台節目主持人的感受。記得自己小學一二年級的時候,已經嘗試利用當時的卡式錄音機 ,模仿電台知名馬評人董驃先生精采的賽事報道,當年只當是模仿遊戲,從來沒有想過要成為電台節目主持人,現在回想起來,原來自己對播音早已經帶着一份好奇。

  

這種好奇一直發酵着,直到踏進社會工作,不知不覺中參與了大大小小的各種晚會、婚宴主持工作,及後成為培訓師、導師、教練,現在回看起來,這些當年看來是大挑戰的經歷,原來就是把自己的能力準備好,一切彷彿有如冥冥中的一種刻意的安排!安、沉、闖是人成長的三個形容詞!有些人不肯跨出自己的安舒地帶,應對考驗的態度像是可免則免,所以完全沒有機會了解自己的潛力,發揮自己的可能性,這為之「安」。「安」的相反是「沉」,一個人在苦悶於過度安逸的情況,會為了尋找刺激而縱情享樂,最終沉淪在聲色犬馬、吃喝玩樂中,對自己的發展完全提不起勁。

  

原來!我還是比較喜歡「闖」!闖是一種對當下不滿的飢餓感,並且樂意應對新事物、新挑戰,敢追求一切可能性的態度和。「闖」是人生能否步步提升的關鍵。轉換新工作、接受新任務、改變舊習慣、開展新關係、創造新產品/服務,一切均需要具備勇敢的心,願意考驗自我試煉自己,過程不會怎樣舒適,但都是為了明天!

 

 

 頭條日報專欄【消失了的愛】  2017-4-7

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170407/556508/

 

當親密關係破裂時,案主往往善於申訴對方的不是。而我,經常只會問相同問題:「你們倆有多久沒兩個人一起吃飯/看電影/散步/旅遊?」「………許久………沒有了……。」甚至「沒甚麼印象了……!」幾乎是所有案主的同一答案。教練的問題猶如夜空中劃破天際的流星,耀眼而矚目,撕破因黑暗引起的渾沌,讓問題核心清晰浮現。

 

一個人對另一個人的愛,竟會無聲無息,靜悄悄在不知不覺中消失,甚至彷彿從來沒有愛過一樣!為何呢?愛,像盆栽,不可能自生自長,需要惜心灌溉栽培,付出越多也不一定長得越好,因為栽種不同植物均有不同方法,利忌水、陽光、風雨、空氣……等等,在盡然了解對方之前,根本無法讓對方感受到你的愛!不栽不種那可能長花結果,長期燦爛?

 

每個人都渴望得到愛,因為愛包含一切心靈所需的維生素!良好的親密關係含愛濃度高,療瘉著疲憊的心靈,比任何規條更能緊繄人心。愛是內心的一種固執、一種堅持,親密關係的最重要基石,也是讓人生變得幸福的關鍵條件。

 

從愛變得更愛,甚至愛屋及烏,連對方的家人也愛!或從愛變成一種無味的生活習慣,只是種盡義務與同情心的相處!甚至不知道從甚麼時候開始,二人世界已經絕跡,再沒有真心話,愛已經沒有任何排名,變得連普通朋友也比不上!淡而無味!愛的信念雖然非常脆弱,但同時力量非常強大。沒條件愛只是一種藉口,願大家找到愛的理由!

 

 

Recruit專欄【等待晉升5忌】  2017-4-7

https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=34861

 

看待事情和人物的角度,就是一個人對人、事、物的標籤。社會經常宣傳要尊重世界的多樣性,不要種族、老弱、宗教、性別、性取向、年齡歧視,可惜人的私心、恐懼總戰勝真理!

 

你以為歧視只出現在社會,錯!一些父母總在別人面前批評自己的子女,雖然動機很可能來自恨鐵不成鋼,希望子女能多向他人學習,但經常以這種方式表達就是歧視。一些上司非常自我地判斷不懂討好自己的下屬為辦事不力,這非歧視是甚麼?反過來,下屬總喜歡挑戰權威,認定所有上司都是壞人,經常在團隊中擾亂生事,這還不算歧視嗎?甚至你自己經常否定自己的潛在可能性,因為相信自己是無法變得更好、值得被愛、可以幸福!這些全都是歧視。

當人把標籤貼在任何人包括自己額上的一秒開始,一個信念便會深深地種植在心裡,影響著一個人的判斷與反應,甚至經常會把對方的行為對號入座,縱使對方偶有良好表現也標籤為可疑事件而予以否定。相反,表現稍有差池就會深化認定自己的判決,使被標籤者萬劫不復,永墮萬丈深淵。這就是標籤之禍害。

 

醒醒吧朋友們!放下你的標籤,一切的爭拗、戰爭皆可避免,你根本無須透過信任別人來取得安全感。因為真正的「心安」來自信任的力量。記住不標籤便不會有所歧視,這也是一種另類的源頭減廢。

 

信任帶來希望

當一個父母展現出對自己子女的徹底信任,甚至超越子女對自己所相信的,子女便會達到父母所相信的成就。當一個上司深信自己的下屬絕對有潛質完成任務,甚至超越下屬對自己的期望,下屬才會竭盡所能發揮自己該有的潛質。當一個下屬深信自己的上司是個好領導,而非一個大壞蛋,且開懷地接納對方成為自己的教練,用心透過各種磨練來栽培自己,不再浪費精力於作對謀反,自己的事業發展領地自然會中門大開,機會陸續有來。

 

同樣地,這種高質量的信任,放之於一段愛情、一種關係,也非常重要。試想想,如果你不信任自己所愛的人、不信任與別人的關係,一切讓懷疑作梗,這樣自己便會變成痛苦的始作俑者。回看你自己,對自己的懷疑與否定,也是一切煩惱與痛苦的根源,擁有大愛,放過自己,放過他人才為上策。

 

新一任特首經已選出,雖然我連投票權也沒有,但無論誰當選,我還是會選擇信任。

 

 

頭條日報專欄【父母資格認證制】  2017-3-31

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170331/554717/

 

從一個身心教育工作者角度來看,我倡議進行父母資格認證制!這樣的思潮被一則年輕母親虐兒致死個案深化:初為人母的事主,因為忍受不了初生兒子的哭叫聲,按捺不住激動的情緒,猛烈搖晃給掌摑,甚至拋到地上……。幼兒最終因為蛛網膜下出血死亡!我深信,這個案只是被溢了出來的那滴水,現實尚有用許多大大小小,因為父母情緒激動所引發的個案存在。

 

父母都是兒女心靈導師!為父為母除了需要承擔育養責任,還需要照顧好兒女心靈成長的需要。這點可以從我日常啟導工作引證,因為差不多所有個案的性格缺陷均與成長的經歷與創傷有關!在內地,傳宗接代是一種孝敬父母的儀式,許多尚未學懂照顧自己的年輕父母,往往為了取悅祖輩,抱著人有我有的心態而生育,以肩擔掙錢養家為由,子女都交給父母教養。香港生育原因也許不同,但有能力的交給外傭,沒能力的只有忽略的現象極為普遍!

 

為人父親我極清楚,為父為母並非一種天職!因為對個人心理、生理以及賺錢能力都會構成壓力!更是一場對個人情緒管理能力的長期考驗!倡議父母認證可能是我的天方夜譚,但父母該學習育養責任,提升各種與教養有關之能力卻是不容忽視!希特拉的極端思想,乃因童年受虐所致,從「心靈先進」的角度,社會應實行源頭保護制度,讓所有父母懂得灌輸正確價值觀、保護孩子,使他們發揮好自己的天賦才華!

 

 

頭條日報專欄【標籤與歧視的關係】2017-3-24

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170324/552506/

 

看待事情和人物的角度,就是一個人對人、事、物的標籤。社會經常宣傳不要種族、老弱、宗教、性別、性取向、年齡歧視,要尊重世界的多樣性,可惜人的私心、恐懼總戰勝真理!

 

你以為歧視只出現在社會,錯!一些父母總在別人面前,批評自己的子女,雖然動機很可能來自於恨鐵不成鋼,希望兒女能多向他人學習,但經常以這種方式表達就是歧視!一些上司非常自我地判斷不懂討好自己的下屬為辦事不力者,這非歧視是甚麼?反過來,下屬總喜歡挑戰權威,認定所有上司都是壞人,經常在團隊中擾亂作法,這還不算歧視嗎?甚至你自己經常否定自己的潛在可能性,因為相信自己是無法變得更好、值得被愛、可以幸福!這也全是種歧視!

 

當人把標籤貼在任何人包括自己額上的一秒開始,一個信念便會深深地種植在心裏,影響着一個人的判斷與反應,甚至經常會把對方的行為對號入座,縱使對方偶有良好表現也標籤為可疑事件而否定認同,相反,表現稍有差池就會深化認定自己的判決,使被標籤者萬劫不復,永墮萬丈深淵!這就是標籤之禍害!

 

醒醒吧朋友們!放下你的標籤,一切的爭拗、戰爭皆可避免,你根本毋須透過信任別人,來取得安全感。因為真正的「心安」來自信任的力量!記住不標籤便不會有所歧視,這是一種另類的源頭減廢!還有兩天便是香港新一任特首選舉,雖然我連一張選票也沒有!但無論誰當選,我還是會選擇相信!

 

 

頭條日報專欄【一個讓自己放心崩潰的約會】2017-3-17

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170317/550370/

 

人生有趣的艱難在於每個人生命中都有可能同時扮演多個角色,你可以同時是他人的上司、下屬、伙伴、情人、父母、子女、男人、女人……等。如何平衡不同角色的責任,以及滿足他人對角色的期望本身已經是一種煩惱!Mary努力發揮女強人本色當上高管,卻因為無暇兼顧當好母親角色,導致女兒誤入歧途而感到焦慮悔疚!女強人也是人!亦有崩潰脆弱的時候,卻鑑於要努力維繫女強人本色,唯有死頂爛撐,連一個可以信任的傾訴對象也沒有!鴕鳥政策、掩耳盜鈴都不可能讓心理變得健康。

 

無論你是誰!每個人內心都總會有一些不能說的話;不禁碰的話題;不敢破的例。如果沒有適當地疏導,這些一直埋藏在心坎裏的恐懼,就算到百年歸老,恐怕永不會被揭發出來!為了保存形象,人可以去到好盡!「The carve you fear to enter, hidding the teasure you seeks!Jospeh Campell(約瑟夫甘寶)說「人所需求的珍寶,往往潛藏在恐懼的深淵中!」

 

專業啟導Professional Coaching,就是給你一個誠實面對自己,讓你放心崩潰的約會。教練Coach職責就是提供Sponsorship 心理支撑,協助你重新綠化自己已經放棄的心靈領地,讓一切生機再現、信心重拾!對我來說:未見過教練,與未認識自己的可能性是同義詞!

 

 

頭條日報專欄【讓心靈由自信統治】  2017-3-10

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170310/548441/

 

說出來可能有點肉麻,但真心的!推動我投入身心教育工作,立志成為一個導師、啟導教練的初衷,就是希望可以協助更多人能勇敢的、快樂地活下去!曾看過一篇「女考生擔心成績不佳」而跳塘自殺的報導,接着從1998年金融風暴經濟震盪,所引發如雨後春筍般絡續不斷的燒炭輕生個案,揭示都市越繁榮,心靈越脆弱的事實!悲觀情緒十分致命,我懂!因為自己也曾從高點下墜,焦頭爛額。

 

當年承擔兩個合共1,500尺的住宅單位,對一個不足30歲的年青人來說,可算是一種成就,相當有滿足感!金融風暴一夜間什麼也摧毀了!包括自己存活的信心!尤幸當時已經接觸身心學問,以及得到高人啟導,才可化險為夷,迎難而上!保住小命!所以內心非常明白,悲觀情緒尤如猛獸,絕對可以瞬間奪命!當時,我問了自己一個問題:「就算一切推倒重來!你有信心可以由零開始,重新振作起來嗎?」對自己實力的信心,帶領我逃出鬼門關!所以十分明白,自信就是暗黑中最強大的光明力量。當什麼財富都可以瞬間煙消雲散的時候,人才會明白,擁有自信比擁有任何財富更加重要!人首要學會的,並非如何統治世界及財富,而是自己心靈內那份自信!

 

因為,自信才是讓生命變得更快樂、最幸福的最重要能量元素!

 

 

頭條日報專欄【戒除心癮】2017-3-3

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170303/546353/

 

 

每一種癮對當事人都肯定有價值,只是當事人沒有意識到而已!例如:為了扮大人而吸煙!為了想 「威俾」家人睇而賭博!為了尋求刺激而高賣!為了逃避現實而酗酒!

 

人的心理需要,其實一點也不複雜,只因為人欠缺與自己心靈溝通的能力,以致連自己有何種心靈需求也沒辦法意識到,最終導致沉淪於負面、有害的行為!所以一個人如果要戒除某些習慣,必須要從心出發!

 

啟導上,我會運用「心靈調解」的方法,替個案戒除心癮!即係同自己心靈講數!第一步:找出癮之欲念源,即係行為背後的價值與意義,透過某行為可以得到甚麼?

 

秘訣是:要專注想像進行該行為時自己內心的得著或快樂是甚麼?千萬不要流於表面,要好好聆聽內心的回應!第二步:認同動機:無論原因有幾唔合理,都需要加以認同!千萬不要埋怨自己,要對心靈的需要表示諒解。

 

第三步:排除干擾,審視一下自己有沒有排斥自己或者作賤自己的原因!千萬不要小看這個步驟,如果不調解好心靈內,因為排斥自己而引發的自我仇視,及不斷縱容自己的愚愛,會造成強烈的內心撕裂,戒癮過程就會變得十分反覆!第四步)尋找替代或慰藉:要實踐同一個價值其實有許多方法與可能,引導自己找出一個符合身心合一(Congruence)的方案,自可把任何心癮戒除。

 

 

Recruit專欄【優雅有力的回應】  2017-3-3

https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=34695

 

職場上經常爾虞我詐,許多空降的部門經理,若稍欠幾分道行的話,分分鐘會成為問題員工的玩偶。所以作為領導者,必須要有番幾招必殺口才,應對屬下的來犯。

 

一位部門副手對其直屬領導說:「這些日子你總突如其來委派特別的任務給我,害我無法作最好準備把事情做好!」

 

作為領導,總會碰上下屬對工作處境的抱怨,這些抱怨輕則引發溝通矛盾,重則影響團隊士氣,擾亂軍心。正面的信念值得嘉許鼓勵,但負面的信念則須及時糾正。所以要懂得作出洽當而有力的回應,以優雅且有力的話語直接衝擊對方的信念,從而達到改變對方信念,暗自佩服的果效,就如以下回應的方法。

 

1.我對你這麼在意自己的表現感到高興!足證你是個有要求,做事認真的人。2.不過這個說法暴露了你辦事缺乏彈性與機動性,只適合擔當一些刻板且重複的任務,這些工作就算做得更好,也突顯不了你的價值。3.似乎我對你的信任與賞識,遠高於你可承受的範圍。」

 

話語拆解

1.正面動機 —要訣:逆來順受,先認同後引領。

雖然對方的說話往往都不順耳,但在對方來說肯定是正確觀點,否則便不會說出來。認許對方的正面動機是「贏取親和溝通」的竅門,做法是代入對方世界,理解其說法的背後動機—信念。記著,對對方的想法表示理解,並非等同接受。

 

2.若然後果 —要訣:捉緊謬誤,放大延伸。

基於「我念」總有所執,說話難免有因為偏執而帶有負面性,且往往是對方不會察覺的,所以若能帶領對方從較長遠的結果上看這些想法,就像用放大鏡把負面信息的謬誤顯露出來一樣。

 

3.重新定義 —要訣:移形換影,淡化負面信息。

這是修辭的技巧,當對方以「哉了」來形容所發生的事時,以層級較淺的形容詞如:失敗、出亂子、差池、出事、麻煩等字眼來轉移對方的「大悲咒」,以化淡負面的能量產生。

 

運用這種口才技巧,不單止不會破壞與下屬的關係,更加有利糾正下屬的錯誤觀念,建議大家緊記要訣,交替使用,有需要時可以加上其他的觀點加以證明,必定能夠當好一個管理者。

 

 

頭條日報專欄【處理分裂】  2017-2-24

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170224/544157/

 

社會對七警案的裁決是否過重?引發着不同的爭議,好不熱鬧!拜讀過部份人士的各種論點後,不禁要輕歎一句:觀點不一樣,世界即不同!每個人都善於以自己的思想框來解釋世界,所謂:各有道理!各有堅持!表面看來是頗為嚴重的兩極分化,其實只是價值觀的取捨而已!

 

容我以一則故事表明:一批村民,正熱烈爭論應否把生長在村口路邊,已經開始腐化的老榕樹砍掉!贊成砍樹的村民認為大樹破壞風水阻擋財氣進村,更擔心老樹一旦斷裂會傷及無辜!另一批村民則認為,大樹本身就是風水樹,且認為大樹好遮蔭,對過路的民眾有一種親切感!

 

兩方第一個觀點:大樹是有利還是有害風水,是種主觀的信念。如宗教各自有支持信徒心靈的教理一樣,用意肯定良好,完全沒有誰對誰錯!第二個觀點:大樹是貢獻村民還是危害村民,則是其存在的價值,唯一區別是前者關注現在、後者則關注將來!無論那個觀點都是關顧村民利益。所以,矛盾根本就不存在!

 

剩下來,唯一不同的,就是做法!既然大家信念不一致,便需要借用權威,找幾個風水大師諮詢一下;又找植物學家深入了解腐化嚴重性,綜合意見。

 

社會分裂乃群眾想法與立場的較勁,沒甚麼了不起!讀懂他人立場背後的用意,一起承擔明白因果與系統性影響,便可以取捨到一個合乎大家的執行方法。不論婚姻、事業、工作、感情、政治所引起的爭拗,都這樣!

 

 

頭條日報專欄【教練的死穴】2017-2-17

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170217/542027/

 

啟導Coaching工作非常有力量,能夠協助他人積極面對人生,並且能夠解決許多問題,卻不是所有症狀都能透過啟導方式解決!其中讓教練感到最棘手的,就是刻意的瞞騙、不忠誠自己的行為!若一個受導者採取不合作態度,並且虛報及掩飾自己真實感受,教練是沒有辦法有效完成任務的。

 

理論上,主動需要教練協助的人,都會願意主動配合啟導工作,這種現象一般會出現在人生啟導 Life Coaching 過程中。那麼誰?為了甚麼?會不肯配合教練的工作呢?實際上,由公司指派的事業啟導Career Coaching,最經常會遇到此等狀況。縱使有對話私隱的保密協議保障,受導者都會為了維護自身的利益,拒絕坦誠暴露自己的弱點,以免受到更進一步的責難。別以為這種現象只會發生在職場上,其實在生活中往往都會經常發生這種現象,例如:子女為了逃避責任或是掩飾過失,而虛構事情的真實情況。團隊成員為了個人利益與方便,而作出的一切越軌或越權行為。

 

利益當前人性便會變得虛偽看似無可厚非合情合理,但這種欺騙回來的利益卻是一種避免性的,並不會為自己帶來真正的好處!相反,能夠開誠布公坦蕩蕩接受自己的不足,以及行為上的缺失,才能為當事人帶來趨向性的真正利益!真正的進步才會開始!

 

教練的職責就是與受導者榮辱與共,整個啟導過程只有共贏共負的可能,讓教練失敗也是害了自己失敗。千萬別宰了天使當鳥吃!

 

 

頭條日報專欄【團隊啟導】 2017-2-10

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170210/539852/

 

如何判斷團隊表現?許多管理人認為自己團隊的表現值,是所有成員自身表現值總和的平均值,這絕對是個自我安慰的謬誤!說到底,經理是不可能逃避擔當教練角色的!所謂教練就是可以糾正偏差、改善表現的一種啟導力Coaching

 

團隊中往往表現較差的成員,許多時候並非能力不足,而是心態不好!但重點在於如何找出並解決問題。所以一個經理必須要像能扶持運動員進步的教練一樣,從心理或能力的角度洞悉力弱勢成員問題成因及有效解決問題的方法。所以其身不正、欠決經驗的經理,是沒法從外顯的結果找出問題的徵結的。從另一角度看,具備此能的經理也向成員展示出「有所要求」的態度,這將有較驅動團隊成員的積極性。

 

沒有公信力的經理要在職位上加上「名義」一詞。最佳的公信力建立方法:大公無私--團隊成員的向心力來自歸屬感,所以經理宜賞罸有道,只責備行為不批評身份!意思是成員有差錯時永不能人生攻擊,如:你個人好廢!正一蠢材!這種說話是永不可用的!

 

贏了爭吵輸了關係是經理的死忌!所以就算找到對方問題也好,也需要懂得循循善誘地讓對方自己接受與承認!否則只會讓對方口服心不服,拒絕作出真心的改變。所以良好的提問及表達技巧,就是有啟導能力的經理必備條件!兼具啟導coaching 能力的經理,像是血液中的白血球一樣,具備修補與維護的功能,也是企業健康發展的(基石)!

 

 

頭條日報專欄【林鄭焉知非福】 2017-2-3

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170203/537725/

 

林鄭月娥女士的競選工程,甫一開始便馬上觸礁?不懂得何處買廁紙、用八達通坐地鐵、辨別內地乞丐,各種無知的行為惹來燥狂界猛烈批評,什麼「離地」、「月球上的人」十分有創意,甚至有評論說她已經干犯了某某罪行。表面看來有點出師未捷身先死的模樣,但定下來細心一想,因為無知所引發的咒罵,馬上引發起各大媒體關注報道。

 

人格勝過特朗普

 

響應潮流追訪林鄭這位「月球上的前高官」,頓時全港市民在思維上,均一致同步地思量著同一個問題,就是她是否適合擔任特首?未知林鄭這招乃受高人指點,還是自己誤打誤撞,因為從公關角度上,蝦碌的表現確實為她成功地吸睛,贏取了其他候選人所沒有的關注!

 

從心靈的層面上,許多市民已經主動地在心理層面上,盤算着像林鄭這樣的人,是否應該當選成為下任特首?情況有如美國民眾質疑特朗普是否配得上當美國總統類似,這種盤算與質疑,調動了民眾的內心價值觀,不停假設林鄭當選特首後的各種好壞,這樣將演變成一種對心靈的暗示 Suggestion。暗示的力量很大,因為當一個人重複對內心輸入同一個信息時,將會對該訊息毫不抗拒,甚至深信不疑!況且,林鄭在人格上比特朗普優勝,暗示後所產生的結論傾向正面。

 

寄語林鄭好好運用這種優勢,並非每個候選者均有機會走入民心!

 

 

Recruit專欄【本土式自卑】2017-2-3

https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=34695

 

許多哺乳類動物的安全感來自於佔領。這點可以從各種動物喜愛在屬於自己的地盤留下氣味來印證,狗是佼佼者,經常在自己領地便溺,藉自己氣味宣示主權。遇有同類在自己領地便溺,一定會在相同地方再次便溺,以覆蓋對方留下的氣味。遇上同類入侵自己的領地,一定會奮起以吠叫驅趕。

 

原來人類一樣會透過佔領手段取得安全感。幼子與其他同學在某同學家中玩耍時,屋主同齡幼子因爭奪某個玩具而突然發難,呼喝著:「這是我家,玩具都是我的,要玩要問我,我唔畀你玩就無得玩!」這種執著連家人也勸說不了,爭持不下,只有轉到另一個同學的家玩,剛發難的小朋友後來也跟著來。玩了沒多久,同樣的事情再次發生,唯一分別是換了當前屋主的幼子,幼女與兄長競跑時會因為不甘落後於對方而巧立規則,叫停對方。

 

一直不甚了解一些所謂本土主義人士何故會這麼排外,到底被剝削了甚麼?仇恨些甚麼?以至會透過一些激進的手段宣洩。現在終於明白一切源於恐懼!還記得自從特首於施政報告宣布會與深圳特區共同開發河套區,打造成高科技發展區,讓中港人才可以同心同德,相互交流借鏡。有議員馬上站出來,以甚為無奈且帶點憤慨的態度質詢說:「這樣等同奪取了港人的機會!」又道:「在港年輕人連去數碼港又或大埔科學園也認為交通不夠便利,現在政府竟然開發河套區,豈不是只會肥了深圳技術人才?」聽罷我當場O了嘴,內心頓時有點絕望感!原以為這種心態只會在心智未成熟的幼兒身上呈現,怎知道竟會在議員身上聽到這種說話,足證這種想法有一定的普及性。

 

香港甚麼時候開始變得如此不濟?上班不是求上進而是求方便?不認為學習比自己優勝的人是近朱者赤,反而陶醉於享受近墨者的過氣優越感?寧可以鴕鳥政策閉門造車,也不願共同發展分享成就共領風騷?

 

這些價值觀讓我深深的體會到,本土式自卑感這種思想病毒,正蠶食著香港的未來!

 

希望新任特首候選人,能正視健康文明心智的發展!

 

 

頭條日報專欄【人生不是電影】2017-1-27

 http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170127/536534/

 

早前有機會在自己電台節目中啟導一位電影人物,就是鄭丹瑞先生筆下的小男人梁寬。啟導效果雖然完全不理想,但還是稱讚阿旦的投入演譯,讓我感受到年青時的偶像梁寬先生,真的活生生坐在面前。

 

幫不到梁寬改善他的生命,當然是每個教練最之痛,但這也是理所當然的!因為當一個人努力投入演好某個角色時,他同時就會失去自己其他的可能性!所以別要把自己未來當成電影裏的一個角落色來看!

 

記得有這樣的一個故事:一個認為自己死了的人敞在床上,別人怎麼說,他也回應說自己死了所以起不了來!直至一位醫生希望透過抽血來證明給他知道自己是活的,結果這個人看到自己的鮮血從針管流出時說:我真的搞懵懂了,原來死人是會流血的!可見一個人若要固執地演活某角色的力量的確是十分大的!所以啟示是:人要麼選擇一個好角色來演!並且演到底,不要半途而廢,要麼就是從現在的角色甦醒過來,脫離現有的角色,作出改變,否則人生便會變得很絕望!

 

尤幸生命不是電影,我們不需要取悅任何觀眾,更加沒有既定的角色,自己就是自己人生導演!別盲目遵從別人,飾演他人眼中的自己。宜盡力發揮自己角色的功能,讓自己成為自己的偶像,甚至成為別人的好榜樣,因為,每人都有自由去選擇成為自己想成為的人!明天就是農曆年初一,祝願每位讀者身心康健、活出好自己!

 

 

頭條日報專欄【蛋糕的啟示】2017-1-20

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170120/534350/

 

每任行政長官每次施政報告後,總會受到不同持份者狠批,似乎已是恆常慣例!個人認為這只反映出人性的貪與嗔,並不一定代表任何一任行政長官的管治有問題!最近聽了一個麥兜與麥嘜分蛋糕的故事,話說二豬一起做了個水果蛋糕,做好後為了公平分配,麥兜切了一刀把蛋糕分成兩半,但麥嘜發現自己的一半比麥兜的一半少了一塊士多啤梨,於是不服提出由自己來切來分,結果切多一刀後輪到麥兜不服提出再切,如是者切來切去也分贓不均,最後蛋糕被切至溶溶爛爛,大家都冇得食。

 

做蛋糕原意就是讓大家可以分享成果,誰知道豬性的貪與嗔竟毀滅了蛋糕!最後二豬決定重做過一個,這次更選擇不分你我,而是你一啖我一啖共同享受大家努力的成果。這樣做不代表分贓會均勻,但起碼不會糟蹋了蛋糕的原來價值。這個教育孩子學會分享的故事,雖然簡單,卻道出互不信任、你爭我奪的後果只會兩敗俱傷。

 

每次施政報告後都惹來政客媒體狂插,實在有些納悶,有些不平。我只懂管理,不曾施政,卻深信施政就如分蛋糕時切的一刀,含有施政者的方針與策略,必定會有其背後動機與願景。要挑剔易如反掌,並且可以非常盲目,往往只顧「利己」,實在沒什麼了不起!

 

反而欣賞那些能讀懂施政者「利眾」心思的人,因為他們有能力了解他人的正面動機!遺憾於盲目的批評者不單未有學懂麥兜麥嘜利他、利眾的分享心智,更反感於他們以公平公義為名,卻實質破壞社會和諧共融的政治手段。

 

 

頭條日報專欄【面對新挑戰】 2017-1-13

 http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170113/532019/

 

近日有一件十分喜悅的事要告訴大家!從一月一日起作為啟導教練的我,將會透過大氣電波與大家交流,每周日晚上十一點半至凌晨一時,都可以於某電子媒體,聽到我的聲音,喜歡這個專欄的朋友千萬別錯過!

 

記得小時候由於對播音好奇,曾經自製錄音模仿董鏢叔叔報道賽馬,現在想起來那場賽事無論馬名、騎師、過程都是自己虛構而成,卻講得十分逼真萬分,並且比賽過程十分激烈!當時只感到好奇、好玩,全程一take過毫無壓力!Easy job 當年不知天高地厚的小豆丁,今天竟然真的走進了錄音室,卻有另一番感受!我要澄清,我雖然從來都沒有把成為電台節目主持人當為自己的志願,當年扮董叔叔講馬純粹貪玩。

 

今天,走入錄音室卻依然有一種夢幻被實踐的感覺,不太敢相信自己處身錄音室。錄起音來雖不至於頻頻「食螺絲」,卻難免有點有口難言的感覺。說穿了就是未適應這種新環境,未能豁出去把自己本身的實力表現出來!

 

我認為一個人在適應新事物時確實有一個過程。

 

 

頭條日報專欄【心障不除 目標難成】 2017-1-6

http://hd.stheadline.com/news/columns/356/20170106/529787/

 

某人受智者點化,希望透過多行善增加自己的福德。這時電話響起,原來是一位多年未見的老表提出借錢要求,多年不見的疑慮讓他非常不安,擔心對方很可能有借無還,自己追悔莫及,於是一口拒絕了對方要求!

 

這天,他在路上遇到賣旗活動,湊巧身上只有百元大鈔沒有零錢,心有不捨於是只有托詞!沒走幾步,見到路旁有一衣衫破爛卻手腳健全的人在行乞,心生討厭認為對方不求上進,絕對不藉得鼓勵,於是便當沒有看過。沒走多遠,見路人圍著一位表演者觀看他表演,演完後旁人相繼作出打賞,心裏想既然自己只看了一會兒,況且藝人已經收到不少打賞,加上沒有零錢,還是不用給小費了!

 

在樓梯旁遇到一位拿著重物的老婆婆,本想協助參扶她上樓,但同時一位青年已經走到老婆婆身邊提供協助,心裏就不想再多此一舉,於是也就擦身而過。回到公司收到太太電話說女兒發燒,問可有空陪伴看醫生,由於有工作會議,心裏衡量過不想有失於工作,於是只好請太太自己先行處理好。結果行善、布施的事一件也沒做成!心裏多了的卻是出賣的悔疚、疏懶、吝嗇、憎恨、懷疑。

 

從故事中明白到,原來行善布施積福這個行為,真正的意義是要人明白並且祛除自己的各種心障!心障祛不了,就算知道該做什麼也無法做成!完成任可目標的道理也一樣!所以,當教練的,除了要像智者般能點化他人外,更必須要具備替受導人洞悉及排除各種心障的能力。否則受導個案只會覺得你得個講字!情況就有如買了個新款多功能的工具一樣,未能在短時間內把所有的功能發揮一樣,你會抱怨自己還是那個工具呢?我則會選擇包容、體諒自己,容許自己循步漸進,因為抱怨自己、抱怨他人都對提升表現/效果完全沒有幫助!許多不明白這點的人卻選擇痛恨自己,以至磨滅了自己做事的信心。條數應該點計?相信讀者會懂得判斷。

 

 

Recruit專欄【知人口面不知心】 2017-1-6

 https://www.recruit.com.hk/resources/ArticleDetail.aspx?articleId=34453

 

我曾經在不同的場合提醒在職人士掌握微觀溝通的重要性。因為只有得到信任才有機會獲得賞識,因為受到賞識才有機會表現自己。所以如果你一直覺得自己懷才不遇,未受上司器重賞識,很有可能是因為你在溝通上出了狀況,以至根本沒法使他人對你產生信任。個天……突然灰都唔知乜事!

 

微觀溝通(Micro-Communication)是觀人於微的一種能力。新派心理學代表人物羅拔.第爾斯(Robert Dilts)曾發表R.O.L.E Model,指出人類有著不同感觀慣性:視、聽、感、味、嗅覺(V, A, K, O, G),去認識、儲存、運用所接收到的資料信息。簡單而言,當一個人看完一套電影後,其最深刻的可能會是:1.場面(視覺關注)、2.對白(聽覺關注)、3.感受(感覺關注)。對慣於視覺處理資訊的朋友,會對電影的場景畫面特別深刻;慣於聽覺處理資訊者,則會對主角的對白或配樂感到深刻;同樣一套電影,對慣於以感覺處理資訊者,較深刻的往往是劇情對情緒上的感染與牽動。這種不同感官的習慣傾向,會影響一個人的個性,以及對資訊吸收的喜惡。能夠讀懂一個人的感官特徵,就更容易運用配合對方感觀習慣的方式溝通,通俗地說就是能以「更channel」、「更key」的方式進行互動,怎麼會不較易得到好感而產生信任呢?

 

一個視覺取向的上司,喜做事有效率的下屬,沒耐性聆聽過於詳盡的彙報,所以在互動時必須精準快捷,宜以重點式陳述,附上圖表圖像更有助他吸收。相反,一個聽覺型的上司,對行事快速的下屬會感到不安,甚至懷疑其做事草率不夠細心;所以向這種上司報宜多花點時間向他詳述,提供足夠的例證與數據支持,內容愈仔細愈好,這樣對方將更安心,覺得你做事夠細心。至於感覺取向的上司則有較多情緒上的連接,喜歡能理解及關注其感受的下屬,因此在彙報時宜從其感受出發分析問題,雖然情緒化的表現甚難猜透,但也必須讓對方清楚知道你在乎他的感受。

 

依據以上原則,與不同類形上司有效互動,升職加薪指日可待。緊記千萬別「知人口面不知心」!